ТЕХ. ПОДДЕРЖКА

Информационно-техническая поддержка
Incar, Swat, Intro

Режим работы

Пн-Сб с 10-00 до 18-30

8 (800) 333-02-84, (495) 617-07-02 доб. 602

Часто задаваемые вопросы

Можно ли ГУ на Windows перепрошить на Android?
ОТВЕТ
Нет, нельзя.
Как обновить Навител?
ОТВЕТ
Для обновления Навитела нужно создать свой кабинет на сайте Navitel.ru и зарегистрировать свой лицензионный ключ. Для обновления из списка нужно выбрать сборку под аппарат, написанный на карточке лицензионного ключа.
Хочу установить новую прошивку, где её взять?
ОТВЕТ
У подавляющего большинства наших аппаратов нет «прошивки» как единого и неделимого самоустанавливающегося файла- так же, как нет «прошивки», например, на ноутбуке. Софт состоит из нескольких частей, взаимодействующих друг с другом. Установка отдельных частей софта и программ имеет свои нюансы, поэтому мы не выкладываем софт в открытый доступ во избежание неквалифицированного «обновления». Владельцам аппаратов «перепрошитых» нештатным софтом может быть отказано в гарантийном обслуживании.
Хочу обновить меню, т.к. старое надоело.
ОТВЕТ
В задачи производителя не входит постоянная модернизация софта и изменение скинов. В большинстве случаев скин создается в подражание цвету штатной подсветки панели приборов автомобиля. Если аппарат отображает штатную информацию автомобиля – под этот автомобиль создается специальный скин, неприменимый на других ГУ для других автомобилей.
Как часто выходят новые прошивки и обновления?
ОТВЕТ
Изменения какой-то части софта аппарата могут быть вызваны изменением в самом автомобиле, под который делался аппарат (например, появлением модификации со штатным усилителем и т.п.) либо (в очень редких случаях) нестабильной работой какой-то заявленной функции. В противном случае, никаких обновлений производителем на аппарат не делается.
Хочу новых функций, хочу установить на ГУ логотип
своей машины
ОТВЕТ
Компания «Аудиосистемы» не занимается написанием софта для аппаратов, этим занимается производитель. Мы устанавливаем только тот софт, владельцем которого является компания-производитель и за работу которого мы готовы отвечать в рамках гарантийиных обязательств. Мы не устанавливаем «программы из интернета», не тестируем сторонний софт и не даем рекомендаций по его применению. Логотип автопроизводителя обычно является зарегистрированным товарным знаком, мы не имеем право их распространять и устанавливать.
Хочу подключить к ГУ по блютусу другое
устройство (не телефон).
ОТВЕТ
В наших ГУ интерфейс Bluetooth поддерживает только работу блютус хэндсфри (Blietooth Handsfree)и передачу музыки A2DP. Передача других данных не поддерживается.
Хочу использовать USB разъем вашего ГУ как зарядное
устройство для телефона. При подключении телефона по USB
на экране ГУ появляется окно с сообщением.
ОТВЕТ
Не надо этого делать. Стандарт USB 2.0 подразумевает токопотребление 500 мА, а большинство сотовых телефонов потребляют для заряда бОльший ток – это может вывести ГУ из строя. Кроме того, некоторые телефоны могут пытаться установить свое собственное ПО на ГУ, что может привести к неработоспособности устройства. Используйте для зарядки сотовых телефонов специализированные зарядные устройства.
Какие модемы, кроме ваших, можно использовать с ГУ?
ОТВЕТ
К сожалению, производитель не предоставил нам список совместимости ГУ с модемами. Работу наших рекомендованных модемов с нашими ГУ мы гарантируем, совместимость всех модемов, имеющихся на рынке, к сожалению, обеспечить не можем. Уточните необходимую модель модема и специализацию контракта сотовой связи при покупке ГУ.
При работе навигационной программы Навител появляются
сообщения о нехватке памяти либо другие ошибки.
Навигационная программа «зависает». В системе есть модем
для пробок.
ОТВЕТ
Проверьте, не включено ли автообновление самой программы Навител (см. раздел Онлайн_Сервисы). Отключите и запретите (в некоторых модификациях навитела это 2 разных пункта) пункт меню “Автообновление через GPRS”.
Внезапно ухудшился прием радио
ОТВЕТ
Возможно, в автомобиле появился мощный источник электромагнитных помех, например, видеорегистратор, антирадар, зарядное устройство телефона, преобразователь напряжения для питания ноутбука, ионизатор воздуха и т.п. Попробуйте вытащить разъем питания этих устройств из гнезда прикуривателя.
Как обновить версию андройда
ОТВЕТ
Это не возможно.

Наши специалисты

Владимир Шокарев
(926) 086-22-91
av-system23
Константин Климов
(903) 960-01-92
Klimov-75
Петр Грачев
(929) 595-65-14
av-system7
Переходники, рамки, адаптеры.
Подбор и консультация:
Максим Хомяченко
(903) 171-48-85
av-system4